Le programme de création d'une plateforme unique pour la fourniture de services publics avait été lancé en juillet 2019. Le projet prévoit la réalisation d'un inventaire d'environ 500 services publics et d'État, un inventaire des processus commerciaux au sein de chaque service et le développement de nouveaux processus commerciaux. Les lois et règlements régissant la fourniture de services pertinents seront également pris en compte.
L'agence Mediamax a parlé de la nouvelle plateforme avec Suren Krmoyan, conseiller du vice-premier ministre Tigran Avinian.
Quelles sont les possibilités offertes par une plate-forme unique pour la fourniture de services publics ?
Le projet est en phase de mise en œuvre, dans le cadre de laquelle l'analyse des processus commerciaux, le développement de la structure générale de la plateforme et son aspect sont effectués.
Dans un premier temps, il est prévu de numériser environ 40 services de base et de les fournir par le biais d'une plate-forme unique destinée à la fois aux personnes physiques et morales.
Comment peut-on s'inscrire et utiliser la plate-forme ?
La conception du site commun sera mise en œuvre en termes de convivialité pour les citoyens. Les inscriptions sur la plateforme seront effectuées à l'aide d'une identification électronique, d'une identification mobile et d'autres outils d'identification par type de service.
Qui peut se servir de la plateforme ?
La plateforme sera utilisée par les citoyens et les personnes morales de la République d’Arménie, ainsi que par les citoyens et les personnes morales étrangers dans les cas prévus par la législation.
Quelles nouvelles fonctionnalités prévoyez-vous d'ajouter à la plateforme ?
Étant donné que les appareils mobiles sont plus couramment utilisés, une application mobile sera créée parallèlement au lancement de la plateforme, qui sera dotée des mêmes outils, de la capacité de fournir des applications pour compte personnel, de la notification, de la maintenance et d'autres fonctions.
En outre, en cas de besoin de déplacement dans les centres de services, l'application mobile offrira au demandeur des options appropriées pour les bureaux les plus proches grâce au système de localisation. Le site offrira également la possibilité de faire la queue pour visiter les bureaux de l'État, des collectivités locales et des services.
Source : mediamax.am
