L'Arménie tente de sauver le secteur du tourisme dans le contexte d'une seconde guerre du Karabakh à l'automne 2020 et de l’épidémie de coronavirus. Pour cela, selon les experts en la matière, il est nécessaire de changer fondamentalement l'image du pays dans le monde et de faire de la publicité commerciale intensive. Ils estiment qu'il sera difficile de relancer l'économie dans son ensemble sans redonner vie au secteur du tourisme.
En janvier-septembre 2020, le nombre de visites touristiques en Arménie a diminué de 75,5 % par rapport à la même période en 2019, selon le Comité du tourisme. Bien que pour 2020, le trafic touristique devrait augmenter jusqu'à 15 %.
Suggestions des experts
« Il est impératif de se présenter devant le monde sous une nouvelle forme, de ne pas se concentrer sur la guerre et les problèmes de l'après-guerre. Ce sera la meilleure réponse à la situation », a déclaré Zarmine Zeytuntsyan, ancien président du Comité d'État du tourisme, le 5 février.
L'Arménie, selon elle, n'est pas le premier pays à avoir connu une guerre, nous pouvons donc simplement emprunter l'expérience d'autres États qui ont fait face au même problème et l'ont résolu. Et une campagne de marketing agressive visant à modifier la reconnaissance du pays dans le monde peut y contribuer : « Nous sommes constamment fiers du fait que l'Arménie soit le premier pays à adopter le christianisme. Cependant, nous sommes les seuls à le savoir. Nous devons tirer profit du potentiel culturel et historique existant ».
En outre, le pays prend des mesures pratiques pour résoudre les problèmes qui se sont accumulés dans le secteur des services. En particulier, l'Université américaine d'Arménie a lancé un programme éducatif d'un an en gestion de l'hospitalité. Et, selon les experts, elle apportera de réelles connaissances et compétences, une opportunité de s'améliorer.
Des cours spéciaux de comptabilité, de gestion, d'anglais et de mathématiques seront dispensés aux personnes employées dans l'industrie du tourisme qui n'ont pas de formation universitaire. Les participants du projet recevront également des connaissances spécifiques sur le marketing hospitalier, la communication d'entreprise et la planification stratégique.
« Les cours seront dispensés par les meilleurs experts de l'Université américaine et des professeurs étrangers. Une subvention allant jusqu'à 90 % des frais de scolarité est disponible pour les employés actuels du secteur hôtelier. Les étudiants devront présenter un programme stratégique de développement de plusieurs hôtels et à la fin du cours, ils seront diplômés d'un master », a déclaré Zarmine Zeytuntsyan.
Comment doubler les flux touristiques ?
Il est nécessaire de mettre en œuvre un programme complexe pour doubler les flux touristiques en Arménie d'ici 2024, a déclaré le président de la Fédération arménienne du tourisme, Mekhak Apresyan :
- procéder à des réformes institutionnelles,
- améliorer l'environnement concurrentiel,
- mener des politiques publiques de marketing agressif en utilisant le potentiel de la diaspora.
Selon Mekhak Apresyan, il est souhaitable d'allouer à ces fins au moins un pour cent par an du montant que le tourisme verse au Trésor public sous forme de taxes, soit environ trois millions de dollars.
Il est convaincu que le secteur du tourisme a été plus durement touché par la pandémie de coronavirus. « La sphère doit être reconstruite le plus rapidement possible pour éviter un effondrement. Il faut comprendre que le secteur du tourisme est l'un des catalyseurs de l'économie du pays. Et sans lui, rien n'est possible ».
Et après la guerre, nous devons prouver aux touristes qu'il est sûr de se reposer en Arménie, dit Apresyan : « Il est important de s'assurer que nous ne finirons pas sur la liste des pays indésirables pour les visites touristiques après la guerre ».
Source: Jam.news
